Toute réservation est ferme et définitive. En réservant une ou plusieurs places, le client s’oblige à en acquitter le montant dans le délai convenu (trois jours ouvrables). Oblavion se réserve le droit de ne plus effectuer de réservations pour un client qui ne respecterait pas cet engagement.
Toute place payée ne peut être ni annulée, ni remboursée, sauf en cas d’annulation de l'événement.
Lorsque le prix du billet inclut des frais de billetterie, soit 10 € par billet, ceux-ci ne sont en tout état de cause pas remboursés.
Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entrainer des modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaires. Ces modifications n'entraînent pas le remboursement.
En cas d’interruption de l'événement au-delà de la moitié de sa durée normale, les billets ne sont pas remboursables.
En cas de perte d’un billet, il n’est possible d’en obtenir un duplicata qu’à la condition, d’une présentation de preuve payement et que la demande de duplicata soit faite au préalable par téléphone ou par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. au moins 24h avant le début du spectacle. En outre, la délivrance d’un duplicata donne lieu au paiement d’un droit de billetterie de 5 €.
Seul la présentation d’un billet sous forme numérique ou papier donne accès à l’événement, aucune dérogation ne sera concédée.
Les places ne sont pas numérotées.
Seul le personnel de la salle est habilité à réattribuer des places non occupées. Les retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et seront, dans la mesure du possible, introduits à un moment et dans une zone de la salle où cela ne trouble pas le spectacle. Si le personnel de la salle est contraint, en raison du retard du spectateur, de lui attribuer une place dans une autre catégorie que celle qu’il avait choisie, cela ne peut donner lieu à un remboursement quelconque.
Les normes légales et sanitaires seront d’application le jour de l’événement.
Il est formellement interdit de procéder à des prises de vues ou à des prises de son durant le spectacle sans l’accord préalable de la direction de la salle, des artistes et de leur représentant.
Le non-respect de cette disposition constitue une violation de la loi du 30 juin 1994 relative au droit d’auteur et/ou des droits voisins, et expose à des poursuites. Les appareils tels que téléphones portables, tablettes, montres et jeux électroniques… doivent être éteints. L’usage des téléphones portables est prohibé dans les salles de spectacles.
Le client s’engage à fournir des données à caractère personnel correctes et complètes dans le formulaire d’identification du site lors de la commande de tickets. Oblavion se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande en cas de suspicion de fraude. Ces données à caractère personnel sont collectées pour la bonne exécution du contrat de vente et peuvent être conservées afin de garantir le bon fonctionnement du service de La Sucrerie et/ou de prouver de la bonne exécution du contrat selon la règlementation RGPD (voir onglet « Protection de la vie privée »).
Les relations entre le client et Oblavion (Smart Production Associée) sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles seront compétents.
En réservant ou en achetant une ou plusieurs places à la billetterie en ligne, tout spectateur marque ipso facto son accord sur le respect des conditions générales et des usages décrits sur ces pages, ainsi que celles figurant sur le site de réservation de la Sucrerie.
